|
|
Cette session se propose de doter les participants d’outils leur permettant d’étudier
dans leur services respectifs:
La charge de travail en analysant sur une semaine:
- les temps consacrés aux consultants en fonction des caractéristiques de ces
derniers (âge, autonomie, objet de la consultation...)
- l’utilisation globale du temps (temps consacré aux patients, tâches administratives...)
L’organisation du travail par tranche horaire et par qualification.
La gestion des rendez-vous en examinant sur une période de quelques
semaines:
- l’écart entre les heures d’arrivée et de prise en charge du consultant
- les facteurs ayant perturbé ou retardé le rendez-vous (examen plus long que
prévu, médecins retardés par une urgence, dossier incomplet, etc.)
- les caractéristiques de la population consultante (âge, pathologie, consultation,
suivi, post-hospitalisation, ambulatoire, etc.)
|
