charge de travail, gestion des rendez-vous et organisation du travail en consultation hôpital centre hospitalier fonction publique hospitalière fonction publique hospitalière et territoriale CH CHU établissement privé hôpital public Etablissement de santé PSPH FPH FHP Formation Audit Conseil Etude Analyse Charge de travail Planning Charge de travail Organisation Dotation en personnel Temps de repas Temps de pause

Formations

charge de travail, gestion des rendez-vous et organisation du travail en consultation

intra-établissement formations

Personnel d’encadrement ou représentants des unités concernées.

Cette session se propose de doter les participants d’outils leur permettant d’étudier dans leur services respectifs:

La charge de travail en analysant sur une semaine:

les temps consacrés aux consultants en fonction des caractéristiques de ces derniers (âge, autonomie, objet de la consultation...)
l’utilisation globale du temps (temps consacré aux patients, tâches administratives...)

L’organisation du travail par tranche horaire et par qualification.

La gestion des rendez-vous en examinant sur une période de quelques semaines:

l’écart entre les heures d’arrivée et de prise en charge du consultant
les facteurs ayant perturbé ou retardé le rendez-vous (examen plus long que prévu, médecins retardés par une urgence, dossier incomplet, etc.)
les caractéristiques de la population consultante (âge, pathologie, consultation, suivi, post-hospitalisation, ambulatoire, etc.)

Uniquement en INTRA-ETABLISSEMENT.