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Cette formation-action se propose de:
- situer la place du projet de service par rapport aux autres projets
- construire un projet de service en plusieurs étapes:
- recueil des besoins des usagers et du service
- analyse de l’existant
- élaboration des objectifs du service
- clarification des moyens à mettre en œuvre, notamment en terme de formation
- présenter le projet aux personnes concernées pour validation
- médiatiser les axes d’amélioration auprès des équipes
- accompagner sa mise en œuvre, son évaluation et son réajustement
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